Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundesupport
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en engasjert og dyktig medarbeider til vår kundesupportavdeling. Som en del av vårt team vil du være det første kontaktpunktet for våre kunder, og du vil spille en viktig rolle i å sikre at kundene våre får rask og effektiv hjelp. Du vil håndtere henvendelser via telefon, e-post og chat, og bidra til å løse problemer, svare på spørsmål og gi informasjon om våre produkter og tjenester. Vi ser etter deg som har gode kommunikasjonsevner, er tålmodig og serviceinnstilt, og som trives med å hjelpe andre. Erfaring med kundeservice og teknisk forståelse er en fordel. Stillingen krever at du kan arbeide selvstendig, men også samarbeide godt i team. Vi tilbyr et godt arbeidsmiljø, opplæring og muligheter for personlig utvikling. Hvis du ønsker å bli en del av et dynamisk selskap som setter kunden i fokus, oppfordrer vi deg til å søke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og chat
- Løse kundeproblemer på en effektiv og profesjonell måte
- Gi informasjon om produkter og tjenester
- Registrere og følge opp kundehenvendelser i systemet
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse saker
- Bidra til kontinuerlig forbedring av kundeserviceprosesser
- Opprettholde høy kundetilfredshet
- Håndtere klager på en konstruktiv måte
- Dokumentere samtaler og løsninger nøyaktig
- Delta i opplæring og teammøter
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
- Erfaring fra kundeservice eller support
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Grunnleggende IT-kunnskaper
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Fleksibilitet i arbeidstid
- Godt humør og positiv innstilling
- Nøyaktighet og god dokumentasjonsevne
- Evne til å lære nye systemer raskt
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en vanskelig kunde?
- Kan du gi et eksempel på en situasjon hvor du løste et problem effektivt?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har mange henvendelser samtidig?
- Hva motiverer deg i en kundeservicejobb?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med kunder?
- Hvordan takler du stress i arbeidshverdagen?
- Hvilke IT-verktøy har du erfaring med?
- Hvordan bidrar du til et godt arbeidsmiljø?
- Hva er dine styrker i kundeservice?
- Hvordan håndterer du tilbakemeldinger fra kunder?
